سياسة الاسترداد

سياسة الاسترجاع والاستبدال

نريدك أن تحب قطع أورا وير. وإذا لم تكن راضيًا تمامًا، فهذه طريقة الإرجاع.

14 يومًا: يمكنك إرجاع القطعة خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

حالة القطعة: يجب أن تكون غير مستعملة وغير مغسولة وبكل بطاقاتها الأصلية.

الشحن بدون معاينة: الطلبات تُسلَّم بدون معاينة، فلا يمكن فحص الطلب أثناء وجود مندوب الشحن. استلم طلبك وافتحه وجرّبه براحتك، وارجعه خلال 14 يومًا إذا لم يناسبك.

شحن المرتجع: شحن المرتجع على العميل. ويتم الاسترداد بعد أن نستلم القطعة ونفحصها.

طريقة الإرجاع: سجّل دخولك إلى حسابك، افتح طلبك واختر طلب إرجاع، أو تواصل معنا على auraware.store@gmail.com مع رقم الطلب والسبب.

هدية صندوق الميستري: الهدية المجانية المرفقة بطلبك لا يمكن إرجاعها أو استردادها. وإرجاع باقي الطلب لا يؤثر على الهدية.

إرجاع قطع من عرض: هذه القاعدة تنطبق على أي عرض نقدمه، مثل خصم 50% على القطعة الثانية أو اشترِ قطعتين واحصل على الثالثة مجانًا. إذا أرجعت القطعة التي فتحت لك العرض، تعود قطع العرض إلى سعرها الأصلي ويُخصم قيمة الخصم من مبلغ الاسترداد. وإذا أرجعت قطعة العرض فقط، نعيد لك المبلغ الذي دفعته فيها، والقطعة المجانية لا قيمة استرداد لها. مثال: إذا اشتريت قطعة بـ 1,490 وقطعة بـ 950 بخصم 50% (475)، وأرجعت القطعة التي بـ 1,490، نعيد لك 1,490 ناقص خصم 475، أي 1,015. ويمكنك أيضًا إرجاع الطلب كاملًا.

الاسترداد: بعد أن نستلم القطعة ونفحصها، نعيد لك المبلغ خلال 3 إلى 5 أيام عمل. ويتم الاسترداد عبر إنستاباي أو تحويل إلى محفظة إلكترونية على الرقم الذي تزوّدنا به.